<rp id="puj9k"><object id="puj9k"><listing id="puj9k"></listing></object></rp><th id="puj9k"></th><rp id="puj9k"><object id="puj9k"><input id="puj9k"></input></object></rp>

    1. 
      
    2. 服務

      售后服務


      表格中表示該品類飾品可享受對應售后服務項目,”表示該品類飾品不享受對應售后服務項目,保養及常規類售后服務可在中國內地任意周大生珠寶專營店享受;

      黃金鑲嵌類飾品(指除足金鑲鉆外的金鑲玉、黃金鑲寶石等類別飾品)僅可享受保養類和常規類的售后服務,具體收費方式請參考《客戶服務細則表》;

      梵高系列飾品FG)的工藝與制作材質特殊,此系列的所有飾品均不參與以舊換新、改款等售后服務;

      鑲嵌類款號(飾品標簽)第四位字母為“B”的飾品不參與以舊換新、改款等售后服務。例如:C0LB1234X;

      通過官方線上渠道(包括但不限于周大生天貓旗艦店、官方合作直播間、微信小程序等)購買的銀飾品或銀鑲嵌飾品,已開通線上專項售后服務政策,詳情請咨詢平臺在線客服;

      飾品維修時間需以店柜提供時間為準,如需返廠進行維修處理,25個工作日(包括店柜處理工作時間、飾品來回郵寄時間、總部售后部門飾品維修處理時間);

      返廠維修飾品需自費費用:配件費、材料費(加金金料費)、來回郵寄及保險費;

      損耗標準:飾品修理后重量可能會與飾品有所差異,需要根據飾品實際情況而定,具體詳情請咨詢店柜;

      彈簧扣等可活動配件,一旦斷裂或者失靈將無法修復,需自費更換;

      因計量設備差異,飾品重量可能與保證單記錄有±0.01g公允差,此公允差符合國家計量相關法規規定;

      部分純度>900‰的黃金及鉑金首飾,因佩戴或制造工藝所需,其配件純度規定:黃金≥Au900、鉑金≥Pt900,焊料純度規定:黃金≥Au900、鉑金≥Pt800;

      售出的飾品飾品質量問題,恕不退換。附有鑒定證書的飾品,享受換購服務時需攜帶有關證書,如證書遺失或損毀,需支付飾品相關的證書檢測費用,具體費用詳情請向店柜咨詢;

      溫馨提示:黃金、鉑金、18K和22K金屬貴金屬類,應盡量避免接觸香水、化妝品、護膚品、酸性物質、家用清潔劑或殺蟲劑等化學品,以免引起化學作用,產生變色或損壞的現象。同時,不要

      在洗澡或游泳時佩戴。撞擊或用力擠壓會導致飾品損壞或變形,故在做運動或睡覺時不應佩戴。個別款式,如結構復雜、空心設計的飾品,一旦損壞或變形,難以修復,需小心佩戴。 

      除會員活動外,關于飾品折扣促銷活動會不同門店和形式而有所差異;

      個性化編繩服務不在售后服務范圍內,如有需要可到原購買店或就近店柜了解服務詳情;

      為更好提供服務并適應市場變化,以上個別服務細則可能會進行調整,實際以店柜為準,恕不另行通知。 



      聯系方式

      EMAIL US
      發郵件給我們

      我們會安排專人聯系你
      cs@chowtaiseng.com

      PLEASE CALL
      歡迎致電

      400 109 8866 (手機、座機均可撥打)
      800 830 6248 (僅支持座機撥打)

      SERVICE HOURS
      服務時間

      周一至周日09:00-21:000
      (春節和國家法定假期除外)

      AUTHENTICITY
      查詢真偽

      提供國家珠寶玉石質量監督
      檢驗中心(NGTC)

      和周大生珠寶微信小程序查詢產品
      真偽服務

      全免费a级毛片免费看视频